如何做好北京物業(yè)保潔管理工作
來物業(yè)做保潔工作一年半多了，我所負(fù)責(zé)的兩個住宅樓從一個問題多投訴多的樓區(qū)，變成了周圍樓區(qū)人人稱道的兩座樓，我的業(yè)主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此，我想分享一下我的心得，談?wù)勎沂侨绾巫龊梦飿I(yè)保潔工作的：從在物業(yè)上班的第一天起，我就領(lǐng)悟到：好的生活環(huán)境在于保潔員和業(yè)主的共同維持和努力，缺一不可，關(guān)鍵是我們保潔員，要想讓業(yè)主養(yǎng)成一個愛護(hù)環(huán)境的習(xí)慣，必須先給他們營造一個干凈，整潔的環(huán)境。有了一個良好的生活環(huán)境，業(yè)主身心愉悅，久而久之，他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習(xí)慣。就像一個家庭主婦，每天勤于打理家務(wù)，家庭成員也就形成了樂于收拾自己，愛整潔的習(xí)慣。所以一開始我就狠抓樓道！
1、我負(fù)責(zé)的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個樓道，每天我把外圍清掃干凈之后，再把所負(fù)責(zé)的住宅樓每個樓道全部認(rèn)認(rèn)真真的清掃一遍，犄角旮旯也掃得干干凈凈，爭取不留死角。其實，每天要把這十多個樓道，且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易，那需要相當(dāng)?shù)捏w力才能完成，每天掃完都是大汗淋漓，衣服濕透，回到家都要把衣服趕緊換下，累的腰酸腿軟。
2.、為了改變以往的面貌，光掃干凈是不夠的，我堅持在掃干凈樓道的同時，勤擦，我每兩天用拖布擦一次樓道，順便用抹布把樓梯扶手和窗臺擦一遍。每拖一次，我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭干凈。依舊是大汗淋漓，頭發(fā)，衣服濕透。肩膀疼腿疼。但即便這樣，我也堅持做完我要求自己的任務(wù)不松懈。因為稍一放松就會推遲我的計劃的預(yù)期效果。（看到樓道的衛(wèi)生情況有了很大的改觀，業(yè)主的笑容越來越親切，溫和，我與他們的溝通和交流也越來越隨意和順暢。我的勞動漸漸的得到了他們的認(rèn)可和肯定。）
3、這樣，日復(fù)一日，月復(fù)一月的每天堅持上樓道里清掃和查看。過了近半年多，見不到扔紙屑和包裝袋的，樓道里干凈多了，但扔煙頭的現(xiàn)象還在，于是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗臺上當(dāng)作煙灰缸，并附上了紙條，過了沒幾天，我發(fā)現(xiàn)我的這個方法很見效，他們很能接受，那些愛吸煙的男士都把煙頭扔在了煙灰缸里了。樓道里越來越干凈了！近一年時間，樓道的問題讓我糾正過來了。
4、 隨手扔垃圾袋的問題。是啊，樓道的問題沒有了，外面的問題還存在，有兩三個單元的業(yè)主總喜歡把自家的垃圾袋隨手放到單元門口，而不扔到指定的垃圾箱內(nèi)，這又是一個習(xí)慣的問題，單位里工作人員沒時間用電腦打印，我就自己用黑筆和紙寫上標(biāo)示貼在墻上，他們把垃圾袋扔到哪我就把標(biāo)示貼到哪，經(jīng)過我的持久戰(zhàn)和鍥而不舍，一段時間之后，他們不扔了，隨便放垃圾袋的問題又讓我解決了。
5、高空拋物的問題。由于我負(fù)責(zé)的兩座樓是商服住宅樓，一樓都是店鋪，上面是住宅。但也有兩三個單元的業(yè)主經(jīng)常而且習(xí)慣性的把垃圾袋，煙頭，瓜子皮從高空往一樓店面門口扔。惹得一樓店主怨聲載道。于是，我給所在的業(yè)主寫了一封信貼在單元門口，設(shè)身處地的為彼此和整體考慮，我不失禮貌，又免除了正面相對的尷尬，我的業(yè)主也很接受，幾天之后，高空拋物的現(xiàn)象也幾乎沒有了。我又解決了一個難題!因此我認(rèn)為，作為一個物業(yè)保潔員應(yīng)該具有愛崗敬業(yè)，不怕吃苦，堅持不懈的工作作風(fēng)。我也感謝我的業(yè)主都有愛護(hù)環(huán)境的思想意識，并一直支持我的工作而且合作的很好。因為是我們雙方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環(huán)境?，F(xiàn)在，我的業(yè)主們慢慢的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的環(huán)境。即便到了大忙季節(jié)，他們也盡量想辦法不把太多的雜物帶入樓內(nèi)。見到所管理的兩個樓越來越整潔，居民素質(zhì)越來越高，我的內(nèi)心充滿了欣慰和滿足！
